Politique de remboursement

Conformément à la directive de l’UE 2023/2673 en vigueur, le client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation auprès de Parallèles, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à des fins de remboursement, à condition que les produits soient retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état dans les quatorze jours suivant la notification au vendeur de la décision de rétractation du client.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice, etc.) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.

La demande de rétractation doit être envoyée par mail à digital@fimco.fr puis les retours sont à effectuer, à l’adresse du vendeur, par colis recommandé avec accusé de réception ou par Chronopost.

Les produits déballés de leurs enveloppes ou protections scellées, endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais de livraison sont remboursés, les frais de retour restant à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze jours à compter de la réception, par le vendeur, des produits retournés par le client dans les conditions prévues au présent article.